Mitgliederbeziehungsmanagement: vom Customer Relationship Management zum genossenschaftlichen Mitgliedermanagement

“Mitgliederbeziehungsmanagement: vom Customer Relationship Management zum genossenschaftlichen Mitgliedermanagement”, Beitrag zum Kolloquium „Der Unterschied zählt – Alleinstellungsmerkmale der genossenschaftlichen Form wirtschaftlicher Kooperation“ in Marburg vom 19.-21.-Oktober 2007