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HJB, Page 87

Integriertes Kunden- und Prozessmanagement

“Kundenorientierte Leistungsbündelung – Die MAKRO-Perspektive”, Gastvorlesung FH-Landshut, 27. Juni 2006, Veranstaltung Integriertes Kunden- und Prozessmanagement von Prof. Meister, H.

Bank und Firmenkunde in symbiotischer Beziehung

“Bank und Firmenkunde in symbiotischer Beziehung: Kundenmanagement in der Mitgliederwirtschaft als Beispiel derivativer Mitgliederförderung” in: Genossenschaftsblatt – Zeitschrift für bayerische Genossenschaften, Heft …